Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ÁO ĐỒNG PHỤC

Thời gian bảo hành

Bảo hành 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận đủ sản phẩm.
Áp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía nhà sản xuất.

Nội dung bảo hành

Chúng tôi bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

Hình in bị bong tróc, nứt, phai màu bất thường
In sai thiết kế so với mẫu đã duyệt
Sai size, sai màu, sai số lượng
Lỗi đường may, bung chỉ, rách vải do sản xuất
Áo bị lem mực, lỗi ép nhiệt

Trường hợp KHÔNG bảo hành

Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng
Sử dụng sai hướng dẫn giặt ủi (giặt máy mạnh, nước nóng, thuốc tẩy)
Khách thay đổi thiết kế hoặc size sau khi đã duyệt mẫu
Sản phẩm bị hư hỏng do va chạm, kéo rách, tai nạn
Áo đã bị chỉnh sửa bởi bên thứ ba

Quy trình bảo hành

Khách hàng liên hệ trong thời gian bảo hành
Cung cấp hình ảnh/video thể hiện lỗi
Xác nhận lỗi trong vòng 24–48 giờ
Tiến hành sửa chữa / in lại / đổi mới sản phẩm

Thời gian xử lý: 3–7 ngày làm việc

Hình thức bảo hành

Đổi mới 100% nếu lỗi nghiêm trọng từ nhà sản xuất
Sửa chữa hoặc in lại nếu có thể
Không hoàn tiền với sản phẩm đặt may theo yêu cầu riêng

Chi phí vận chuyển

Lỗi từ nhà sản xuất: Shop chịu phí vận chuyển 2 chiều
Lỗi từ khách hàng: Khách chịu phí vận chuyển

Cam kết

Đúng mẫu – đúng chất lượng – đúng tiến độ
Hỗ trợ nhanh chóng – minh bạch – rõ ràng
Đồng hành lâu dài cùng khách hàng